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Política de Privacidad

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

NeuroLink es una empresa peruana de tecnología que desarrolla software a medida, sitios web, tiendas de eCommerce y soluciones de inteligencia artificial y automatización de procesos para empresas. Este sitio web (neurolink.pe) presenta nuestros servicios y permite que potenciales clientes se comuniquen con nosotros.

El responsable del tratamiento de tus datos personales es NeuroLink, con domicilio en Perú. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de:

2. Marco legal

Tratamos tus datos personales de acuerdo con laLey N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS y demás normas aplicables en la República del Perú.

3. Qué datos recopilamos

Solo recopilamos los datos que tú nos proporcionas de forma voluntaria cuando te comunicas con nosotros:

a) Formulario de contacto

  • Nombre completo.
  • Nombre de tu empresa (opcional).
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono (opcional).
  • Tipo de proyecto.
  • El mensaje que nos escribas sobre tu proyecto.

b) WhatsApp

Cuando nos escribes por WhatsApp, recibimos tu número de teléfono, el nombre y la foto de tu perfil de WhatsApp, y el contenido de los mensajes, imágenes o archivos que decidas enviarnos.

c) Correo electrónico

Si nos escribes a hello@neurolink.pe, recibimos tu dirección de correo, tu nombre y la información que incluyas en el mensaje.

d) Navegación en el sitio

Este sitio no utiliza cookies, herramientas de analítica, píxeles de seguimiento ni publicidad de terceros. El servidor donde se aloja el sitio puede registrar automáticamente datos técnicos básicos (como dirección IP, tipo de navegador y fecha de acceso) únicamente con fines de seguridad y funcionamiento.

No solicitamos ni tratamos datos sensibles (salud, origen racial, opiniones políticas, creencias religiosas, datos biométricos u otros similares).

4. Para qué usamos tus datos

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para:

  • Responder tus consultas y solicitudes de información.
  • Analizar tu proyecto y enviarte propuestas o cotizaciones de nuestros servicios.
  • Coordinar reuniones, dar seguimiento a tu solicitud y brindarte atención por WhatsApp, correo electrónico o teléfono.
  • Gestionar la relación comercial y la prestación de los servicios contratados (desarrollo, soporte y mantenimiento).
  • Emitir comprobantes y cumplir obligaciones legales y tributarias.

Solo te enviaremos comunicaciones promocionales o novedades si nos das tu consentimiento expreso, y podrás retirarlo cuando quieras.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Base legal del tratamiento

  • Tu consentimiento, que otorgas al enviar el formulario de contacto o al escribirnos por WhatsApp o correo.
  • La ejecución de una relación contractual o precontractual, cuando solicitas una cotización o contratas nuestros servicios.
  • El cumplimiento de obligaciones legales, como las tributarias y contables.

6. Comunicaciones por WhatsApp

Utilizamos WhatsApp Business, servicio de Meta Platforms, Inc., para atender a clientes y potenciales clientes. Sobre este canal:

  • Solo enviamos mensajes a personas que se comunicaron primero con nosotros o que aceptaron expresamente recibirlos (por ejemplo, al dejarnos su número en el formulario de contacto).
  • Los mensajes se usan únicamente para atender tu consulta, enviarte información sobre tu proyecto, cotizaciones, recordatorios de reuniones y soporte.
  • Puedes dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo "BAJA" o pidiéndolo directamente en el chat.
  • WhatsApp trata la información conforme a su propiapolítica de privacidad. Los mensajes están protegidos con cifrado de extremo a extremo durante su transmisión.

7. Con quién compartimos tus datos

Para operar, nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que solo acceden a tus datos para prestarnos sus servicios:

  • Proveedores de alojamiento web y de correo electrónico.
  • Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business), para la mensajería.
  • Autoridades públicas, únicamente cuando exista una obligación legal o un requerimiento formal.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera del Perú (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos, la transferencia internacional se realiza con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección, conforme a la Ley N° 29733.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Consultas y cotizaciones que no se concretan: hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que solicites su eliminación antes.
  • Clientes: durante la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y contable peruana.

Cumplidos estos plazos, eliminamos o anonimizamos la información de forma segura.

9. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación: conexión cifrada (HTTPS) en el sitio, acceso restringido solo al personal que lo necesita, contraseñas seguras y proveedores con estándares reconocidos de seguridad.

10. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita tus derechos de:

  • Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: pedir que eliminemos tus datos.
  • Oposición: oponerte a un uso determinado de tus datos.
  • Revocación: retirar el consentimiento que nos diste.

Para ejercerlos, escríbenos ahello@neurolink.pe con el asunto"Protección de datos personales", indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un medio de contacto. Podemos solicitarte información adicional para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes presentar una reclamación ante laAutoridad Nacional de Protección de Datos Personalesdel Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

11. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Si deseas que eliminemos toda la información que tenemos sobre ti (incluido el historial de conversaciones de WhatsApp asociado a nuestra cuenta), puedes hacerlo de cualquiera de estas formas:

Te confirmaremos la eliminación una vez completada, salvo que debamos conservar algún dato por obligación legal.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos de forma intencional datos de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recibido información de un menor, la eliminaremos.

13. Cookies

Este sitio web no utiliza cookies propias ni de terceros, ni otras tecnologías de rastreo. Si en el futuro incorporamos herramientas que las utilicen, actualizaremos esta política y solicitaremos tu consentimiento cuando corresponda.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

15. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos ahello@neurolink.pe o por WhatsApp al +51 929740013.